REFUND POLICY

환불 정책




1. 환불 요청 조건

환불 가능한 경우
• 서비스 이용에 불편을 겪으신 경우
• 잘못된 요금제를 구매하신 경우
• 기타 정당한 사유가 있는 경우

환불 불가능한 경우
• 무료로 제공된 크레딧
• 이미 사용한 크레딧
• 부정한 방법으로 취득한 크레딧


2. 환불 금액 산정 방식

기본 원칙
잔여 크레딧에 비례하여 환불 금액을 산정합니다.

환불 금액 = (잔여 크레딧 ÷ 전체 크레딧) × 결제 금액

요금제별 환불 예시
BASIC (30,000원 / 30,000 크레딧)
• 20,000 크레딧 잔여 시: 20,000원 환불
• 10,000 크레딧 잔여 시: 10,000원 환불
• 5,000 크레딧 잔여 시: 5,000원 환불

PRO (90,000원 / 100,000 크레딧)
• 70,000 크레딧 잔여 시: 63,000원 환불
• 50,000 크레딧 잔여 시: 45,000원 환불
• 45,125 크레딧 잔여 시: 40,612.5원 → 40,610원 환불 (10원 단위 절삭)

EXPERT (176,000원 / 200,000 크레딧)
• 150,000 크레딧 잔여 시: 132,000원 환불
• 100,000 크레딧 잔여 시: 88,000원 환불
• 123,456 크레딧 잔여 시: 108,641.28원 → 108,640원 환불 (10원 단위 절삭)

ENTERPRISE (255,000원 / 300,000 크레딧)
• 200,000 크레딧 잔여 시: 170,000원 환불
• 150,000 크레딧 잔여 시: 127,500원 환불
• 98,765 크레딧 잔여 시: 83,751.75원 → 83,750원 환불 (10원 단위 절삭)

세부 규정
• 환불 금액은 10원 단위로 절삭됩니다 (10원 미만 버림)
• 부가세는 세법에 따라 정확히 계산되며 환불 비율에 따라 자동 산정됩니다
• 프로모션으로 추가 제공된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다
• 환불 금액 계산 시 공급가액과 부가세는 개별적으로 계산되어 세금계산서 발행 기준을 준수합니다


3. 환불 절차

STEP 1. 환불 요청
고객센터를 통해 환불을 요청해 주세요.
• 이메일: help@hashscraper.com
• 전화: 02-6952-1804
• 채팅 상담: 평일 10:00-18:00

STEP 2. 환불 심사
• 환불 사유 확인
• 잔여 크레딧 확인
• 환불 금액 산정

STEP 3. 환불 처리
• 고객 계정에서 크레딧 차감
• 아임포트를 통한 결제 취소
• 환불 영수증 발송

STEP 4. 환불 완료
• 카드사: 영업일 기준 3-5일 소요
• 계좌이체: 영업일 기준 1-2일 소요


4. 주의사항

• 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다
• 환불 처리 후에는 해당 계정의 모든 크레딧이 소멸됩니다
• 재구매를 원하실 경우 새로 결제하셔야 합니다
• 환불 관련 증빙서류(결제영수증, 취소영수증)는 이메일로 발송됩니다


5. 기타 문의

환불 정책과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터 운영시간
• 평일: 10:00 - 18:00
• 주말 및 공휴일: 휴무

연락처
• 이메일: help@hashscraper.com
• 전화: 02-6952-1804



본 환불 정책은 2025년 6월 18일부터 적용되며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.